日本北海道在6日凌晨時發生規模6.7強震，前幾日西日本又因碰到21號颱風「燕子」，讓日本不少地區都出現交通大亂的現象，不只飛機停飛，電車、鐵路等等也一度停駛。日本近幾年來是台灣人非常喜歡去旅遊的地方，也因此在這次的天災發生後，有不少台灣旅客被迫滯留日本，一時之間回不來，臨時也很難找到住宿，這讓他們致電至台灣的駐日辦事處，沒想到卻得到讓人傻眼的答案，網友們也湧入駐日代表謝長廷的臉書留言批評。
在《批踢踢》有名網友表示，在燕子颱風侵襲日本後，他人剛好在大阪，一開始有聽說中國駐大阪總領事館派專車特別派專車去接受困的民眾，不僅是中國人可以搭乘，港澳台的也可以，因此他在排隊了10個小時後終於被救出關西機場，只是抵達大阪市區時也已經是深夜，沒有任何地方可以住宿，因此打電話給駐日辦事處是否有哪裡有提供住宿的地方，結果對方卻冷冷回應：「你要住哪裡是你們的選擇，我要怎麼幫你找住宿？」這讓網友感到很錯愕。
對此，駐日代表謝長廷直到北海道地震發生後，才在臉書發文表示：「目前他們沒有收到台灣人員傷亡的通報，因新千歲機場關閉而延後返台的旅行團約有15團，總計是300人左右，因此要旅行社配合航空公司的策略，讓台灣旅客可以順利返台，「觀光局已囑請各旅行社應注意旅客安全維護，妥善照料滯留旅客，儘速安排返臺航班並注意安全。」但當中都只有提及北海道的問題，並沒有提到位在西日本的台灣旅客們。
這也讓網友紛紛留言痛批，「不好意思，這整篇我完全沒看懂欸。團客有旅行社處理後續行程。那自由行旅客呢？他們真正需要的是，交通轉乘資訊的提供和哪些區域危險需警示」、「最差勁的駐日代表處，完全幫不上台灣人」、「前一陣子去澳州打工台灣人睡機場，駐澳代表說沒人與他們連絡所以無法幫忙，否則會借500美元，現在日本出這麼大的事，連絡駐日代表結果我們的駐日官員竟然是如此冷漠，悲哀呀！真是出一張嘴」、「你講的旅行社都會做，我實在不知道你這個駐日代表在做什麼，關西也沒看到你有什麼動作」；也有網友反應不少留言突然都不見，疑似被刪除了留言。
事隔約10個小時後，謝長廷再次在臉書上發文指出因為這次天災的關係，「駐大阪和北海道兩辦事處為此忙的暈頭轉向」，但是駐北海道的人員只有2名，他們已經窮於應付，「今天一直想辦法派人突破困境去支援，也是焦頭爛額」，更說滯留關西機場的國人被冷言冷語一事，外交部會徹底查處，實屬不應該。
但謝長廷也解釋，面對有傳言中國派巴士去接旅客一事，讓他的臉書被灌爆，「我現在無暇仔細說明許多查明的細節，承受大家憤怒的出口，也沒有關係」，但是他要網友冷靜想想，日本規定「只能出不能進」，言下之意是指該傳言是子虛烏有的事情，並說困在關西機場的7800人都是搭乘機場安排的交通工具離開了。
網友們看到這樣的說法後，再次留言「各位去看中國領事服務網，還有我們的台北駐日經濟文化辦事處的公告！我可以很肯定的！駐日辦事處根本沒有具體的行動，先以臉書回駁假新聞，一概否認自己無能的消息」、「說什麼假新聞，我們親眼看到中國辦事處的很有效率的解決問題，還承諾全程免費送回國，一早就排隊離開了，而我們 台灣卻沒有人來幫忙，我們電話打不通，通了叫我們最自己想辦法聯絡自己的長榮航空，如果我們電話打的通，我們有被處理，我們還會找駐日台辦嗎？」、「我很不客氣的說，你的駐日代表實際是『助日代表』，國人受困日本，你只關心選舉、選票」。
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TEEPR吃不胖編：現在先不管台灣人是不是因為這次天災被中國吃豆腐，而是駐日辦事處到目前為止具體做了哪些？
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