認知偏差指的是在人們思考的過程會犯下的一些典型錯誤,同時也會被一些推銷或銷售人員用來說服客戶的技巧。《Bright Side》目前就整理出9個會影響人們認知偏差的心理學效應,現在就一起來長知識吧!
1. 耶基斯–多德森定律 (Yerkes–Dodson law)。

根據這項法則,人類在做某件事情時如果太有動力,有可能會間接影響生產力,換句話說,當你在做一件事情時太想要達到目標,那有可能會造成反效果,因為壓力越大會讓人越難得到自己想要的結果。
2. 月暈效應 (Irwin effect)。

月暈效應是指人們對他人的認知一開始是根據初步印象來判斷,接著再從這個印象推論出認知對象的其它特質。換句話說,人們對於他人的認知往往會被從局部出發,只要看到對方的一點點表現或是象徵,就自己默默推測出隨後會發生的事,這樣的想法其實有點以偏概全。
3. 福克斯效應 (Dr. Fox effect):指的是一些其實沒有完整資訊或是訊息錯亂的人,可以運用一些外在特質或魅力來使大眾信服,例如在一場演講中,講者或許沒有很豐厚的知識可以傳達演講內容,但他卻可以在演說動作或是魅力上盡情發揮,藉此讓聽眾認為他看起來很有說服力,一旦大家認為他在演講中說得很棒 (但其實演講訊息卻很貧乏) 時,那就代表福克斯效應產生了。

「我那天參加了個人成長營,實在太棒了!」「那你學到了什麼?」「這很難解釋,反正很值得就對了」「好吧……」
4. 認知偏差 (Less-is-better effect)。

當人們把兩件禮物放在一起比較時,最後往往會選擇價值比較低的那一件,為什麼呢?以上圖來做解釋,左邊的男生買了一個超貴的美容產品禮籃,但他女友卻認為那看起來既大份又廉價,而右邊的男生買了一個小小的香奈兒口紅,雖然價格比美容產品便宜,但女友卻認為那看起來很高貴,這就是所謂物以「精美」為貴的效應。
5. 大鈔效應 (Denomination effect)。

當你買了一堆商品並且要給比較多的錢時,你會覺得很不捨得;但當你只是買一件商品並且付了較少的錢,心裡反而覺得比較開心,甚至有小確幸的感覺。但其實這些商品的售價都一樣,只是人們往往會被大鈔效應影響。
6. 腳在嘴裡 (foot-in-the-mouth technique):指的是先與對方建立關係,藉此提升對方順從的可能度。

「嗨,安琪拉女士,你最近還好嗎?」「我很好,謝謝」「那就好,那我們可以去幫你測試濾水器嗎?」「好的,沒問題」
7. 對比效應 (Contrast effect)。

有比較才會有觀點,當你眼前只是出現一個人或是一個物品時,你或許會認為他或它沒有怎麼樣,但如果你眼前有超過一個的對比事件,那你就會改變原先的看法。
8. 過度自信效應 (Overconfidence effect)。

過度自信效應會導致我們過於高估自己的能力,以上圖為例,左邊的女生一直無法理解男友為何跟自己分手,因為她一直認為自己很完美,而這都是過度自信效應在作祟。
9. 低飛球技巧 (low-ball technique) 指的是當你對事情已經做了某些決定後,對方才更改原本的條件,以至於你這個時候只能妥協。

「抱歉,這件商品的優惠期已過,你想要用原價購買嗎?」「呃,好吧」
TEEPR小古月:大家趕快學起來,這些都很有用!
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